ENVIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

ENVÍOS 

Todos los artículos son enviados por mensajería 24hrs - 48hrs, excepto los envíos a las Islas Baleares e Islas Canarias, que son enviados en servicio 48hrs - 72hrs

En el momento de hacer el envío recibirás un mail de confirmación con la fecha estimada de entrega. 

El precio del transporte aparecerá cada vez que añadas un producto al carrito de la compra. En todo caso siempre conocerás a cuánto asciende el precio del transporte antes de pagar por tu pedido. Si se supera la cantidad de 99.99€ en tu pedido los envíos son gratuitos*. Los envíos con portes gratuitos pueden tardar de 2 a 5 días una vez hayamos procesado tu pedido. En el momento en el que procesamos y preparamos el pedido para su envío y salga de nuestras instalaciones, el cliente es informado a través de email y sms para que sepa cuándo recibirá su pedido.

(*) Botellas de buceo o objetos con un peso superior a 15 kg, tendrán un gasto de envío que se calculara según el peso total del paquete.

El plazo habitual de entrega para envíos a España y Portugal Peninsular si el/los artículo/s está/n en stock es de 24hrs. Si en el momento de la compra no tenemos el artículo en stock, el plazo habitual es de 7 a 10 días. En este caso, te contactaremos via llamada telefónica, sms o email, para informarte del plazo concreto de entrega. 

En el momento de la entrega es aconsejable que alguien esté en la dirección de entrega. Si no es así, la agencia de envío te contactará y realizara 2 intentos de entrega a lo largo del 
día.

Los pedidos realizados a partir de promociones u ofertas puntuales, pueden tener un retraso en el envío, debido a el tiempo de promoción en el que se encuentra dicho producto, que puede ser de 3 a 8 días según la duración de la promoción. El cliente sera informado en el momento en el que su producto salga de nuestras instalaciones, a partir de ese momento el producto puede tardar entre 24hrs a 48hrs laborables hasta llegar a la dirección proporcionada en el formulario de el proceso de compra.

GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El producto puede ser devuelto en un plazo de 14 días desde el día de la entrega. El cliente deberá ponerse en contacto con Dive Line Store por mail o vía el formulario de Contacto y solicitar un cambio por otro producto o el reembolso del dinero.

Dispones de 14 días de plazo para devolver el artículo desde que lo recibes en tu casa.

En cuanto recibamos el envío de la devolución, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la recepción de la devolución.

Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros.

Sólo se aceptarán cambios y devoluciones si:

El producto se entrega en su embalaje original y en perfectas condiciones.

El etiquetaje del producto y del embalaje se encuentra en perfectas condiciones tal y como se envió. NO se aceptarán prendas con la etiqueta por separado, con la etiqueta rota o sin etiqueta.

Los manuales o demás documentación que acompañen al producto deben incluirse en su totalidad.

Una vez revisado el producto, y sólo si se cumplen estos puntos, se procederá al cambio o al reembolso. 

En el caso de una devolución, el cliente asumirá los gastos ocasionados por la devolución. 

En el caso de un cambio, también deberá asumir los gastos de envío del nuevo producto.

Sólo en el caso de las siguientes situaciones, Dive Line Store asumirá los gastos de la devolución o cambio del producto:

Se ha enviado un artículo equivocado o talla equivocada.

Importante: En otras situaciones a las descritas arriba, Dive Line Store NO asumirá los gastos ocasionados por el cambio o la devolución.

Dive Line Store no aceptará cambios o devoluciones en artículos realizados a medida como trajes secos, ni en otros artículos solicitados bajo pedido como configuraciones especiales de botellas, reguladores, etc.

Contacta con nosotros por mail en divelinestore@gmail.com o mediante el formulario de contacto antes de devolver ningún producto y le informaremos de los pasos a seguir.

Dive Line Store garantiza los productos durante el mismo tiempo que el fabricante. Durante este tiempo, nosotros repararemos o cambiaremos cualquier producto tan pronto como lo recibamos.

Las baterías tienen una garantía de 6 meses.