COMO COMPRAR
CÓMO TRAMITAR UN PEDIDO
Es muy sencillo. Simplemente hay que incorporar el producto a la cesta pulsando sobre el botón de añadir a la cesta. Una vez añadido se mostrará un resumen de su cesta en la esquina superior derecha, desde aquí podrás ver, eliminar o sumar unidades de los productos añadidos previamente. Para cualquier consulta solo tendrás que pulsar sobre la cesta, para volver a visualizar dicho contenido. Puedes tramitar el pedido con los productos incluidos pulsando el botón situado en la zona inferior. Desde la cesta puedes continuar comprando o confirmar la tramitación del pedido pulsando los botones de la zona inferior seleccionando previamente la dirección de entrega que decidas.
Cuando tramitas el pedido, todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que te garantiza la confidencialidad de todos tus datos.
Una pantalla te solicitará tu clave de usuario y contraseña. Si ya eres cliente registrado, sólo tendrás que introducir dichos datos.
Si aún no lo eres y deseas registrarte, puedes hacerlo desde ésta misma pantalla de inicio de sesión o en el enlace al identifícate situado en la zona derecha superior de la página, y obtener así una clave de usuario y una contraseña que te servirán para las sucesivas transacciones que realices en nuestra web. Podrás adquirir productos, recibir información sobre ofertas y promociones, conocer la situación de tus pedidos... En tu ficha de cliente quedarán registrados tus datos personales, por lo que no será necesario que vuelvas a rellenarlos en posteriores compras.
CÓMO PAGAR UN ARTÍCULO
En el siguiente paso se muestra un resumen del pedido y los datos de la ficha de cliente, para revisar si la dirección de envío es correcta. También se puede optar por enviar el pedido a un domicilio distinto del registrado; los gastos de envío se asignarán en función del destino elegido (España peninsular, Islas Baleares, Canarias, Unión Europea...).
A continuación te saldrá una pantalla con todas las formas de pago disponibles, para seleccionar la que desees. Recuerda que si la cantidad de tu compra supera los 99.99€ los gastos de envío son gratuitos.
Finalmente, una página confirmará la tramitación correcta del pedido, y mostrará el número del mismo, así como un resumen de los productos adquiridos. El proceso de compra ha terminado.
A continuación recibirás un correo electrónico con toda la información respecto a tu compra, ademas de una notificación informando de cuando el pedido abandona nuestras instalaciones para la correspondiente entrega en la dirección que nos hayas proporcionado.
CÓMO CONOCER LA SITUACIÓN DE UN PEDIDO YA REALIZADO
Se puede conocer la situación de un pedido en curso o consultar los pedidos realizados con anterioridad mediante el acceso situado en la zona superior de la página.
Una vez introducidos los datos identificativos, se mostrará información detallada de los últimos pedidos realizados en nuestra web, la fecha de compra, la situación de los pedidos en curso, la composición detallada de los mismos...
Todos los pedidos realizados a partir de promociones u ofertas puntuales, pueden tener un retraso en el envío, debido a el tiempo de promoción en el que se encuentra dicho producto, que puede ser de 3 a 8 días según la promoción. El cliente sera informado en el momento en el que su producto salga de nuestras instalaciones, a partir de ese momento el producto puede tardar entre 24hrs a 48hrs laborables hasta llegar a la dirección proporcionada en el formulario de el proceso de compra.
Si en el proceso de compra nos indicas tu numero teléfono también recibirás un SMS con toda la información de tu pedido y actualización del seguimiento de tu envío.